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Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

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Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par Zazenshin le Mar 29 Mai 2018, 05:24

Je tiens à avertir qu'Apicula n'est pas une société à recommander. Je viens d'en faire l'amère expérience.

J'ai commandé un paquet d'abeille avec reine en Buckfast. 

Après avoir fait la commande sur leur site, je reçois la confirmation de commande avec la demande de paiement par virement bancaire. Ce que je fait. Ensuite je n'ai pas eu de retour confirmant le paiement.

J'ai relancé via messenger de Facebook, j'ai reçu une réponse assez tardive me disant de contacter un certain Viktor, par mail, ce que je fait. 

Ce dernier me répond que la livraison se fera durant la deuxième quinzaine de mai. 

Je patiente mais n'ayant pas de nouvelles de leur part, je les recontacte via Viktor, qui me dit que ma commande n'est pas payée!...Je lui renvoie l'écriture bancaire correspondant au virement, il me répond que l'envoie sera fait livraison vendredi  sans me préciser de créneau horaire. Travaillant ce jour là, mon amie étant présente le matin attend et passe le relais à un copine très sympa qui accepte d'attendre à l'appartement pour réceptionner le colis...

Le soir je rentre et le trouve l'essaim dans une boîte , emballage impeccable, mais à l'intérieur c'est la catastrophe, l'essaim est mort, la reine qui était dans sa cage à l'intérieur d'une enveloppe, également.

La copine m'informe que le livreur a posé la boîte par terre en disant qu'il était en double-fille, elle a donc signé la réception du colis sans regarder ce-dernier car il avait l'air en bon état. C'est ensuite qu'elle s'est aperçu que les abeilles étaient morte.

Elle téléphone au transporteur que lui dit de s'adresser à la société Apicula.

Ce que j'ai fait le soir même par mail, et messenger

C'est silence radio depuis...

Je ne sais que faire...

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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par nono13 le Mar 29 Mai 2018, 05:35

Salut,

Un essaim que tu achètes il faut le voir avant. Ensuite c'est comme les fruits et légumes. La qualité est souvent dans sa région ou au village voisin plutôt qu'en Espagne !

À ta place je ferai des photos, un courrier/mail recommandé avec AR. Menaçant de porter plainte sous 15jrs pour vente frauduleuse de matériels/vivant de mauvaise qualité. Si pas de réponse en 10jrs ouvrables, dépose plainte et de nouveau courrier AR avec tout en copie.

Demande un remboursement. Ne prends plus de risque. Enfin dans quelle région es tu ? Des api y en a un peu partout...

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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par jacquesv le Mar 29 Mai 2018, 05:41

Comme dis Nono 13, 
mais fais vite, avoir le max de recours

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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par chatkochkat le Mar 29 Mai 2018, 06:13

D'accord avec Nono rien ne vaut la souche adaptée à la région.

Zazenshin, ce sont des escrocs ! mais pourquoi acheter des essaims par correspondance alors qu'il y a des apis multiplicateurs ou pas qui en vendent à venir chercher sur place . Et là quand tu mets toi-même les cadres dans ta ruche en présence de l'api , tu ne peux que constater  la qualité. Ca m'a pris le temps du voyage et de la prise en charge des essaims aidée par l'api . Et j'ai payé" au cul du camion" comme on dit dans l'élevage ovin bovin.
En plus il y'a vraiment un plaisir à faire cette démarche.

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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par lcp le Mar 29 Mai 2018, 06:37

Apicula, on en entend souvent parler ici et ailleurs, jamais en bien...
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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par nono13 le Mar 29 Mai 2018, 07:14

En plus les essaims sont chère... Personnellement c'est 130€ chez moi en 5 cadres reine de l'année. À toi de voir...

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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par Menulphus le Mar 29 Mai 2018, 07:47

Pffff, non mais quels escrocs !

A faire savoir autour de nous ...
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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par nono13 le Mar 29 Mai 2018, 08:57

C'est dans le Var en plus, non?

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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par chatkochkat le Mar 29 Mai 2018, 09:09

nono13 a écrit:En plus les essaims sont chère... Personnellement c'est 130€ chez moi en 5 cadres reine de l'année. À toi de voir...
C'est un prix tout à fait raisonnable et en plus colonies acclimatées à la région. Bravo de faire de la qualité nono !

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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par Vincent04 le Mar 29 Mai 2018, 09:11

C'est quand même une assez mauvaise idée d'acheter un essaim par correspondance, quand on peut en trouver dans son coin, sur leboncoin etc.
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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par Zazenshin le Mar 29 Mai 2018, 10:55

Bonjour à tous et merci pour votre retour

En fait j'ai chercher dans mon coin (06) et je n ai pas trouvé c'est pour cela que j'ai fait appel à Apicula, car ils prétendent avoir un accord avec un apiculteur dans le var près de chez moi...

Nono tu es dans quel coin?

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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par nono13 le Mar 29 Mai 2018, 11:14

Mp moi

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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par lcp le Mar 29 Mai 2018, 11:30

Zazenshin a écrit:
En fait j'ai chercher dans mon coin (06) et je n ai pas trouvé c'est pour cela que j'ai fait appel à Apicula, car ils prétendent avoir un accord avec un apiculteur dans le var près de chez moi...
C’était le cas en 2017, pour 2018, c’est moins sûr !
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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par David R le Mar 29 Mai 2018, 12:37

Apicula rien que le nom éveillerait chez moi la plus grande méfiance... Laughing

Désolé pour toi.
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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par MIK29BZH le Mar 29 Mai 2018, 15:01

Arrivé mort, ou déballé mort ne veut pas dire parti de l'entreprise mort. Je ne prends la défense de personne mais la responsabilité du transporteur peut elle aussi être mise en cause. Tu expédies des pommes, si l'autres bout le client reçoit de la compote, à qui la faute? Les pommes étaient de la m... ou le transporteur à mal fait son boulot. Le tout est de faire tout ce qu'il faut administrativement parlant et patienter pour voir ce qu'il en sort. Bon courage!

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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par willy69 le Mar 29 Mai 2018, 15:23

Il faut voir les conditions générales de ventes du fournisseurs.
Chez le mien ( qui n'est pas APICULA ) il est bien marqué qu'il n'est pas responsable du décès des abeilles pendant le transport.
Encore faut-il que le colis soit bien marqué  FRAGILE - ANIMAUX VIVANTS - ABEILLES .

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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par Zazenshin le Mar 29 Mai 2018, 16:22

Ce que je ne comprends pas c'est le silence d'Apicula. Le service clientèle est normalement là pour régler ce genre de soucis.

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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par MIK29BZH le Mar 29 Mai 2018, 16:30

Zazenshin a écrit:Ce que je ne comprends pas c'est le silence d'Apicula. Le service clientèle est normalement là pour régler ce genre de soucis.

Le service clientèle : tout dépend de la taille de l'entreprise. Ce n'est pas parce que l'entreprise est sur le web qu'elle compte de nombreux salariés. Certaines personnes sont peut être occupées à bien des tâches. En ce moment j'imagine qu'ils ne manquent pas de travail (entre les commandes de reines, d'essaims, les mails à traiter, les envois à expédier, les encaissements à vérifier et j'en passe...). Je comprends votre agacement et votre impatience mais parfois il faut savoir être patient. Tout commerçant fait en général de son mieux pour satisfaire ses clients. Je suis habitué aux commandes sur le web et parfois les litiges mettent du temps à se régler mais finissent par l'être... Cdt

PS : je trouve que votre transporteur ne se casse pas trop la nénette non plus... Voyez ça avec l'expéditeur... ou comment se débarrasser d'un problème sans se casser la tête Wink

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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par Barbie-Pouf le Mar 29 Mai 2018, 17:04

Je devais recevoir une reine fin avril, je l ai reçue vendredi dernier...
Une reine fécondé Buckfast.. ..ben...microscopique nenette!
Et pas orangée non plus...ca m apprendra!

APICULA, il ne passera plus chez moi.
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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par vero01 le Mar 29 Mai 2018, 19:10

J'ai déjà du mal à me mettre dans la tête que des reines voyages par la poste, alors un essaim, ça me viendrait pas à l'esprit ! Je fais 2 h de routes pour aller chercher mes Carnica.
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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par Mathias10 le Mar 29 Mai 2018, 19:28

Premièrement, le vendeur n'a pas le droit de se dédouaner de sa responsabilité. Il reste responsable jusqu'à la possession effective du bien par le client.

Ensuite, Apicula s'occupe d'achat-revente de stock qu'il n'a pas chez lui (le mec est en allemagne sur une chaise dans son salon en slip en train de gérer ses mails).
Il n'y a aucune compassion à avoir pour ce genre d'intermédiaire inutile qui vient faire de la crotte, bloquer les carnets de commande et n'assure pas la communication permettant d'éviter des essaims qui restent en entrepôt ou autre. En revanche il prend sa commission au passage.

Pour ce qui est du transporteur, il n'a pas à gérer les plaintes des clients, c'est l'expéditeur qui est en charge (en France en tout cas) de s'occuper des problèmes de livraison. 

Bref :

Avis commande apicula = des nazes
Apicula avis essaims = des nazes

(histoire de bien référencer ce poste).

Au passage, ce n'est pas les personnes qui bossent avec eux qui sont mauvais, mais bien Apicula eux-mêmes.
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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par Alx-I le Mar 29 Mai 2018, 21:09

Des abeilles par la poste.... franchement  ?  Qui est le + fautif, le vendeur ou l'acheteur.. ?  j'hésite...

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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par Zazenshin le Mer 30 Mai 2018, 04:30

A Alx-l. J'ai déjà acheté un essaim par correspondance et cela c'est très bien passé. Il est toujour en vie et en tres bonne forme apres 3 ans...je ne vois pas en quoi je suis fautif ...et je tiens à redire que je pensais qu'Apicula avait un apiculteur dans le Var et que j'allais éventuellement pouvoir aller chercher l'essaim.

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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par watanda le Mer 30 Mai 2018, 04:38

Zazenshin a écrit:A Alx-l. J'ai déjà acheté un essaim par correspondance et cela c'est très bien passé. Il est toujour en vie et en tres bonne forme apres 3 ans...je ne vois pas en quoi je suis fautif ...et je tiens à redire que je pensais qu'Apicula avait un apiculteur dans le Var et que j'allais éventuellement pouvoir aller chercher l'essaim.
OK !
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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

Message par nono13 le Mer 30 Mai 2018, 04:39

Il faut toujours regarder les avis avant de commander. J'ai fait une petite recherche et t'es pas le seul !

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Re: Essaim acheté sur Apicula et reçu mort

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