sav revendeur de matériel

Bonjour,

J'ai commandé une ruche sur le site d'un fournisseur très connu que je ne citerai pas. Son matériel est de qualité je n'avais pas eu de soucis jusqu'à présent.
Ma livraison devait se faire via Mondial Relay.
premier problème: il utilise Les points relais comme boîte à lettre et passe par un autre transporteur.
le point relais a accepté mon colis sans faire attention .... (le responsable m'a dit qu'en principe il refusait systématiquement ce type de colis mais l'erreur est humaine)
Conséquence: Je l'ai récupéré mais pas moyen de signer quoi que ce soit puisqu'il n'a pas transité officiellement par Mondial relay.
deuxième problème: le toit était cassé ...

J'envoie un mail au sav, pas de réponse. Je m'aperçois (dans leur conditions générales) in extremis que toute réclamation doit se faire par recommandée. Je suis dans les délais, je le fais mais depuis plus de 10 jours aucune réponse.
J'exigeais comme la loi le permet le remboursement de l'article et de la livraison pour non conformité.
Que faire ? Il me reste l'assistance juridique de mon assurance....

Avez-vous eu déjà ce genre de tour ? En général, les sav sont rapides et efficaces ...

Autre sujet: Puis-je laisser ce type de ruche sans protection ?

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Bonjour
Tu mets un dessus de gazinière comme toit en attendant

lenym a écrit:Autre sujet: Puis-je laisser ce type de ruche sans protection ?

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tu veux dire peinture ou autre ?

Peinture bien sûr !
Pour l'instant je n'ai rien mis.

c'est du douglas , donc relativement imputrescible . moi , j'aime bien comme cela , le bois devient gris argenté .  tu peux passer une ou deux couches , d'huile de lin . si tu veux de l'increvable , tu crame l’extérieur , nettoies a la brosse métallique , et passe plusieurs couches d'huile de lin .